Tedarik zinciri işletmelerinde 3PL ye karşı 4PL dış kaynak kullanımı

Tedarik zinciri işletmelerinde 3PL ye karşı 4PL dış kaynak kullanımı

            DKK şirketler için uygun bir seçenektir. İşletmeler çeşitli nedenden ötürü DKK yaparlar bunlar; hissedarların değerini artırmak, masrafları düşürmek, iş dönüşümleri, operasyonların artırılması, iç kabiliyet yoksunluğunun aşılması, rakiplerle baş etmek, rekabette avantaj sağlamak, var olan yeteneklerin artırılması, satışları artırmak, servisi artırmak, keşif hızı ve dönüşlerin artırılması, nakit akışını fazlalaştırmak, sabit masrafları değişken masraflara yararlı şekilde dönüştürmektir. En yüksek seviyede ve doğru yapılırsa, DKK olumlu bir görünmez birleşme yaratmada kullanılabilir.

            LDKK’ da 3PL kendine önemli bir yer edinmiştir. Esas işin devam ettirilerek, tüketicilere Freight Forwarding, ambar hizmetleri vb. ileri servisler sunulması sağlanmıştır. 3PL’nin oluşumu ile tüketicilere paket servisler lojistik alanda sunulabilmektedir.

            Ancak her şey yolunda gitmemektedir, sebepler değişken olmakla birlikte sonuç kendi işlerindeki dönüşümlerdeki başarısızlıktır. Bazı 3PLservis sağlayıcıları esas mal servislerini gerçek birçok servis sağlayıcısına dönüştürememişler ya da uluslararası 3PL sağlayıcıları yerel servisleri sağlamada, yerel 3PL sağlayıcıları da uluslararası servisleri sağlamada net bir sonuç elde edememişlerdir. Bazı 3PL sağlayıcıları pazarda iyi bir iş pozisyonu bulamamışlardır. Ana şirketler bunlara kaynak sağlayamamış hatta var olan müşterilerini uzaklaştırmışlardır. Sonuç olarak 3PL’nin ana amacı sağlanamamış ve bu durulmalar bazı 3PL’lerin büyümesini müşteri bakımından yavaşlatmıştır. Müşteriler ve taşımacılar tam olarak aradıklarını bulabilmek için karmaşık ihtiyaçlarına cevap aramaktadırlar (C....., 2001).

             3PL’lerin yarattığı servis boşluğuna 4PL’ler yetişmiştir. 4PL kullanmak geleneksel 3PL’den farklıdır. 4PL’ler daha çok teknolojiyi irdelerler. Teknoloji cevap değil, cevabın bir parçasıdır. İş, insan ve teknoloji başarının elementleridir. 4PL’ler işlem sürecini ve başarı için gereksinimleri görür. 4PL, BPO ( Business Process Outsourcing, İş Süreci DKK ) sağlayıcısıdır. Bu yönlendirici sağlayıcı müşteri ihtiyaçlarına değer ve yeniden tasarlanmış bir yaklaşım getirecektir. 4PL işlemleri, yönlendirici, taşıyıcı veya ambar ayırt etmeksizin yönetecektir. 4PL, tüketicilerin kullandığı 3PL’leri dahi yönetebilecektir.

            4PL geleneksel DKK ve daha da ötesidir. 4PL servis sağlayıcısı olaya farklı bir bakış açısı, bilgi, tecrübe ve teknolojiyi dâhil eder. Bu gider temelli bir sonuçtur, sadece masraf düşürülmesi kavramı değildir. Yeni işlem şirkete değer, hissedara ve müşteriye yarar getirebilecek şekilde entegre edilebilir.

            İyi bir 4PL hizmet sağlayıcı müşteri bakış açısını ve tecrübesini değerlendirerek müşterinin karmaşık taleplerini anlayabilir, uygulanabilir sonuçlarla müşteri memnuniyetine ulaşılabilir. Firma bir dolu taşınacak yükten öte var olan insan ilişkisini görür. Bir 4PL hizmet sağlayıcı müşteriden ayrı, aynı zamanda müşterinin bir parçası olmak ister. Başarılı bir 4PL hizmet sağlayıcı gerçek dünya lojistik tecrübesine sahip olmalıdır, özellikle müşteri açısından tecrübe, gözden kaçabilecek ayrıntıda saklı değerlerin görülmesini sağlar. Gerçek dünya tedarik zinciri tecrübesine sahip 4PL hizmet sağlayıcıları müşterilerine kendi tedarik zinciri kontrollerini verir. 4PL hizmet sağlayıcıları müşteri isteklerine en iyi uyan servisi yapılandırarak, müşterilerin herhangi bir dış kaynak sağlayıcısının verdikleri servisleri kabul etmeleri gibi durumları gidermektedir (C...., 2001).

            Konu DKK olduğunda akla üç soru ve altına yatanlar gelir. Fonksiyon mu dış kaynaktır yoksa işlem süreci mi?  3PL’ler fonksiyonu hedef alır. Örnek olarak 3PL taşıma ve nakliye işleriyle ilgilenirken taşımacılık işletmelerini göz ardı ederler. Oysa gerçek ihtiyaç duyulan işlem sürecidir ki 4PL bunu hedef alır.

            Çalışma mı dış kaynak olarak kullanılır yoksa yönetim mi? Çoğu DKK genelde çalışma üzerinedir. Ambar çalışması, taşıma çalışması, ama işletmesi değil. DKK evrimindeki bu kısım 3PL’nin uzaklaştığı ve 4PL’nin kendine yer edindiği noktadır.

            Dış kaynak servis sağlayıcısı, müşterinin taleplerini tam olarak karşılamak için tarafsız olmalıdır. 4PL’ler işlem basamaklarını yöneteceklerse tarafsız olmalıdırlar. 3PL’ler, özellikle işini iyi yapanlara karşı tarafsız olma konusunda mücadele etmelidirler.

            Sonuç olarak bakıldığında bazı 3PL hizmet sağlayıcıları müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için tam bir adım atamamışlardır. Bazıları yönetim işleri üzerine gereğinden fazla odaklanmışlar ve böylece işten ve ana şirket öğelerine hizmet etmekten biraz uzak kalmışlar bu yüzdende değerli fırsatları kaçırmışlardır. 4PL fırsatı diye bir şey vardır çünkü 3PL’ler müşterilerin gerçek lojistik/tedarik zinciri ihtiyaçlarını karşılamada başarısız olmuşlardır. 4PL için model bir tanım yoktur, her müşterinin değişken ihtiyaçları olduğunu bilir     (C..., 2001).